6月13日，浙江杭州一位女生在应答媒体上发布视频，称与母亲在楠暖锅就餐后发现舌头变黑，疑似中毒。当事东说念主默示，所点的是辣汤和菌汤，并未食用任何可能导致舌头变黑的食品。餐厅方面初步确认，可能是由于铁锅与辣锅中的辣椒长本领煮制产生化学响应所致。

 

楠暖锅于6月15日在当事东说念主视频驳斥区发表说念歉声明，承认责任主说念主员未经看望即作出子虚回复，并对此默示竭诚歉意。同期，楠暖锅针对事件提倡了三点具体复兴循序：当先，已安排责任主说念主员与当事东说念主取得臆测并积极疏通；其次，将在赢允洽事东说念主快乐后，安排伴随进行肉体查验，并承担由此产生的关系用度；临了，将对涉事门店的锅底样品进行送检，并接待主顾参与留样送检，以查明真相，对所有主顾认真。

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